Суть → польза → внешний вид

Как за 0 копеек улучшить муниципальное сообщение о неработоспособности чего-нибудь?

— Этот терминал не работает. Приносим свои извинения.

— Вход в метро временно не работает. Извините за временные неудобства.

— Дорога перекрыта. Ведутся работы.

Это все примеры хуевых сообщений. В них нет заботы, зато есть муниципальный формализм, даже если написать «извините». И как не верстай, все равно остается булшит на метауровне.

А вот пример хорошего сообщения:

— Этот терминал не работает. Приносим свои извинения. Ближайший терминал по адресу ул. Пушкинская, 25.

— Вход в метро временно не работает. Воспользуйтесь другим вестибюлем ↱.

— Дорога перекрыта. Ведутся работы до 20 октября. Воспользуйтесь объездной (схема или стрелка).

Человек спасен, его не оставили один на один с проблемой. О нем позаботились, предложили выход или альтернативу.

Ребята, помните последовательность: суть → польза → внешний вид.

Поделиться
Отправить
Популярное